El marketing, o mercadotecnia, es el conjunto de actividades y estrategias que una empresa utiliza para identificar, crear y satisfacer las necesidades de sus clientes, con el objetivo de generar valor, construir relaciones duraderas y lograr rentabilidad. No se trata solo de publicidad, sino de todo un proceso que abarca desde la investigación de mercado y la creación de productos hasta la fijación de precios, distribución, promoción y servicio postventa.
Elementos clave del marketing
Investigación y análisis de mercado: Se estudia el comportamiento de los consumidores y el mercado para identificar oportunidades y necesidades no satisfechas.
Creación de valor: Se desarrollan productos y servicios que resuelvan problemas y cumplan los deseos de los clientes.
Estrategias de promoción: Se comunica y promociona el producto o servicio a través de publicidad, relaciones públicas, marketing de contenidos, redes sociales, entre otros.
Distribución (Plaza): Se establecen los canales adecuados para llevar el producto o servicio hasta los clientes.
Fijación de precios: Se determina el precio adecuado que sea competitivo y rentable para la empresa, y que sea percibido como justo por el cliente.
Construcción de relaciones (Fidelización): Se busca crear lealtad en el cliente a través de un buen servicio y la entrega de valor constante, incentivando las compras repetidas.
El marketing mix (las 4P's)
Un concepto fundamental es el Marketing Mix o las 4P's, que son las variables que influyen en las estrategias de marketing:
Producto: Lo que se ofrece al mercado.
Precio: El costo del producto o servicio.
Plaza (Distribución): Los canales de venta y distribución.
Promoción: Las actividades de comunicación y venta.
Objetivo final
El propósito principal del marketing es establecer un círculo virtuoso donde la empresa atrae y retiene clientes al satisfacer sus necesidades y deseos de manera rentable, generando así lealtad y beneficios a largo plazo.
